Perguntas Frequentes - Cerus Bank Cerus Bank

FAQ

Perguntas Frequentes

Abertura de conta

Como saberei se a minha conta foi aberta?

O retorno da aprovação será em até 24h no seu e-mail cadastrado.

Sou menor de idade e/ou estrangeiro. Eu consigo abrir uma conta?

No momento menor de idade não, mas estrangeiro sim. Desde que sigam as instruções e passos detalhados na abertura de conta.

Não estou conseguindo tirar a selfie. O que fazer?

No momento de tirar selfie esteja em um ambiente bem iluminado, remova acessórios como: óculos ou máscara. Verifique se está com acesso à internet e se está autorizando o uso do app a sua câmera. No momento de tirar selfie pisque devagar os olhos e aguarde alguns segundos.

O que é aceito como comprovante de residência/endereço?

Você pode utilizar contas de consumo como: água, luz, telefone e internet. Além disso, dê preferência a utilizar documentos na sua titularidade.

Quais são os documentos de identidade aceitos no cadastro?

CNH (carteira nacional de habilitação) aberta e fora do plástico ou RG (registro geral) frente-verso no momento da captura. Em caso de estrangeiro, o RNE (registro nacional de estrangeiro).

Vou precisar passar por algum tipo de análise na abertura de conta?

Para abertura da conta fazemos apenas uma análise cadastral para verificar a documentação enviada pelo cliente.

O que é PPE?

O “PPE” é a abreviação de Pessoas Politicamente Expostas. São pessoas que desempenham ou tenham desempenhado, nos últimos cinco anos, no Brasil ou em países, territórios e dependências estrangeiras, cargos, empregos ou funções públicas relevantes, assim como seus representantes, familiares e estreitos colaboradores.

Cerus Educação e Descontos

Quero cadastrar minha empresa no Cerus Desconto ou Cerus Educação, como eu faço?

É só entrar em contato com as nossas centrais de atendimento que faremos o cadastro do seu negócio.

Como eu utilizo o Cerus Desconto e Cerus Educação?

Só seguir as instruções fornecidas dentro do aplicativo, caso tenha alguma dúvida entrar em contato com a nossa central de atendimento.

Como a receita garantida pode ajudar a melhorar a saúde financeira do condomínio a longo prazo?

A Receita Garantida Cerus pode melhorar a saúde financeira do condomínio a longo prazo fornecendo estabilidade financeira, reduzindo o risco de inadimplência, facilitando o planejamento financeiro, permitindo investimentos estratégicos e tornando o condomínio mais atrativo para investidores.

É cobrado algo do cliente para ter acesso ao Cerus Educação e Cerus Desconto?

Não, é totalmente gratuito e sem limites.

O que é Cerus Desconto?

O Cerus Desconto é uma parceria que o cerus bank fez com diversas lojas de departamento físicos e online para compra facilitada com descontos. São diversos segmentos que excede o educacional, como: saúde, alimentação e serviços.

O que é o Cerus Educação?

O Cerus Educação é mais um benefício do Cerus Bank. Quem for cliente poderá ter acesso a cursos gratuitos disponibilizados pela parceria com a faculdade Descomplica. Além disso, ter desconto em diversas instituições de ensino através da parceria com o Quero bolsa e Educa Mais Brasil.

Crédito PF

Quais os canais de atendimento do Cerus Bank?

Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelos canais:

  1. Whatsapp e Telefone: 0800 580 3024
  2. E-mail: faleconosco@cerusbank.com.br
  3. Aplicativo: Cerus Garantia
  4. Site: www.cerusbank.com.br

Estamos à disposição para atendê-lo e responder a quaisquer dúvidas ou solicitações que você possa ter.

Atenciosamente, Equipe Cerus Bank

Qual é o valor máximo para solicitar de crédito consignado? Assim como o prazo?

Na simulação ou contratação do crédito, as parcelas de amortização da dívida não podem ultrapassar de 35% do valor líquido que o funcionário recebe. Já o prazo não tem limitador, mas dependerá da análise de crédito.

No crédito consignado é cobrado alguma taxa de juros ou impostos?

Sim, por se tratar de um crédito é cobrado uma taxa de juros e se tributa IOF (imposto sobre operação financeira).

O que é o Crédito Consignado?

O significado de consignado está atrelado à particularidade desse tipo de crédito. Já que ele é feito para colaboradores que recebem seus salários através do cerus bank e as parcelas do crédito são descontadas diretamente da folha de pagamento.

É realizado uma análise de crédito para ser aprovado na antecipação de salário para o colaborador?

Não, só é realizado uma validação das informações cadastrais, já que o colaborador recebe seu salário através do Cerus bank.

Como é feito o pagamento da antecipação de salário?

No ato da contratação do empréstimo o funcionário assina a autorização que determina de forma irrevogável e irretratável o desconto em folha de pagamento (débito automático).

Para solicitar a antecipação de salário é necessário algum fiador ou avalista?

O tomador do crédito é funcionário e ele é o único responsável pela dívida contraída através do empréstimo. Em alguns casos, o empregador (empresa) pode ser avalista/fiadora do crédito.

Se eu, colaborador, solicitar hoje a antecipação do meu salário quando irei receber o valor?

Após aprovação do crédito, o seu valor solicitado será depositado em sua conta digital cerus bank em até 24 horas (D+1).

Na antecipação de salário é cobrado alguma taxa de juros ou impostos?

Sim, por se tratar de um crédito é cobrado uma taxa de juros, pela antecipação do valor antes do recebimento, e se tributa IOF (imposto sobre operação financeira).

O que é antecipação de salário para colaboradores de empresas parceiras?

É mais um produto financeiro disponibilizado para os colaboradores que recebem seu salário através do cerus bank. Nele o funcionário pode solicitar seu pagamento do salário mensal antes do prazo acordado com a empresa. Se limitando até 35% do valor líquido que ele recebe todo o mês.

Crédito PJ

Porque eu sindico “pegaria” um empréstimo para meu condomínio com o Cerus Bank e não com um banco convencional?

Somos um banco especialista em condomínios. Por isso entendemos melhor as necessidades, conseguindo refletir em melhores condições (taxas, prazos etc.)

Qual o prazo de análise e liberação do empréstimo para condomínio?

Após fornecido todos os dados necessários a análise, normalmente o pagamento do crédito na conta do condomínio é feita em até 72 horas.

Quais são as condições oferecidas nos empréstimos para condomínios?

O condomínio pode parcelar o crédito de 12 a 90 meses, com valores entre R$ 50 mil e R$ 1 milhão. As taxas de juros são definidas de acordo com a finalidade, inadimplência e perfil do condomínio.

O empréstimo para condomínios necessita de avalista ou garantia real?

Não, nenhuma garantia real ou avalista é exigido. O tomador do crédito é o próprio condomínio, sendo ele o responsável por arcar com o pagamento.

O que é empréstimos para condomínios? Para que ele serve?

Com os passar dos anos os condomínios precisam de melhorias, reformas e modernizações, como: instalações de energia solar, implantação de portaria remota, cobertura de garagem, modernização de elevadores, individualização de gás ou água. Por isso, é comum um síndico procurar empréstimos para esses fins.

É possível eu já realizar Receita Garantia para vencimentos futuros, antecipando assim meus recebimentos?

Sim, existe essa possibilidade a depender da negociação.

Tenho inadimplência de meses passados. A receita garantia do Cerus Bank compra a inadimplência do condomínio?

Sim, existe essa possibilidade a depender da negociação. Possibilitando ao síndico uma regularização do seu fluxo de caixa. Executando assim a previsão orçamentária, pois terá todos os seus recebimentos em dia.

A Receita Garantia do Cerus Bank é um produto legalizado?

Sim, é uma operação financeira viabilizada por nossa securitizadora Cerus Bank. Tendo assim autorização pelo Banco Central e auditada pela Comissão de Valores Mobiliários para essa operação de crédito.

O Condomínio paga juros pelo serviço de Receita Garantia?

Não, é cobrado apenas uma taxa de serviço mensal. Essa taxa é percentual fixo calculada de forma personalizada para cada condomínio e conforme a sua realidade.

O que é Receita Garantia para condomínios?

A receita garantia é mais um produto financeiro disponibilizado pelo Cerus Bank. Com ele o síndico consegue zerar a inadimplência do condomínio, pois o Cerus Bank garante 100% do recebimento dos pagamentos dos condôminos.

Mais perguntas frequentes

No site não identifiquei uma resposta para minha dúvida, onde devo procurar ajuda?

Possuímos diversos tipos de contatos que estão disponíveis no final de cada página do site, como WhastApp e Chat. Além disso, preparamos um ambiente com mais perguntas frequentes, segue link: https://cerusbank.movidesk.com/kb/articles/TopVisitedArticles

Perguntas gerais

Como posso realizar saques da minha conta?

Nossos clientes podem sacar nos caixas eletrônicos da rede Banco24horas com o cartão de crédito pré-pago ELO ou via QR Code. Para descobrir onde ficam os terminais mais próximos acesse o site https://www.banco24horas.com.br/para-voce/busca-banco24-horas.

Pago alguma coisa para ser cliente?

Não, a abertura de conta digital no Cerus Bank é totalmente gratuita. Baixe nosso App, abra sua conta de forma totalmente digital, sem tarifa e taxa de abertura de conta.

Perdi o acesso da minha conta digital. O que devo fazer?

Clique em “esqueci minha senha” e siga os passos informados pelo aplicativo para recuperar o acesso. Caso tenha dificuldade entre em contato com a nossa central de atendimento.

Sou menor de idade, posso abrir conta?

No momento nossa conta digital é apenas para maiores de 18 anos. Aguarde novidades em breve!

Posso ter conta conjunta?

No momento não temos essa funcionalidade. Aguarde novidades em breve!

Porque o Cerus Bank não possui agência física?

Nosso sistema de atendimento é preparado para você ter total comodidade, praticidade e segurança de forma digital, e de qualquer lugar do país, não tendo necessidade de ir em uma agência física.

Meu dinheiro está seguro sendo depositado no Cerus Bank?

Sim! Além de usar as melhores tecnologias para garantir a segurança financeira e a proteção de dados dos nossos clientes, somos uma instituição regulamentada pelo Banco Central para realizar os serviços financeiros bancários.

Porque devo contratar a Receita Garantida para o meu condomínio?

Ao escolher a receita garantida do Cerus, seu condomínio alcança uma previsibilidade financeira sólida, possibilitando equilibrar contas, planejar o futuro com segurança e investir em melhorias nas instalações. Isso libera tempo e recursos para o síndico focar nas tarefas fundamentais da gestão condominial, promovendo uma convivência harmoniosa entre os condôminos e valorizando o condomínio.

O Cerus é um banco?

Não, somos uma securitizadora regulamentada pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e passiva de fiscalização da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que oferece serviços financeiros especializados para condomínios.

Pessoa física

Quais os diferenciais do Cerus Bank para Pessoa Física (PF)?

Temos milhares de diferenciais apresentados em nossas redes sociais e site, entre eles: saques em caixa Banco24Horas, antecipação de salário, Cerus descontos, Cerus Educação, recarga de jogos, crédito em celulares e muito mais!

Qual o procedimento para os condôminos acessarem o boleto?

Todos os meses com antecedência de pelo menos 08 dias, enviamos os boletos para todos os condôminos via e-mail e disponibilizamos também através de nosso site em “Solicitar 2ª Via” informando apenas o seu CPF, através do App Cerus Garantia disponível nas lojas App Store e Google Play ou através do nosso canal de atendimento 0800 580 3024  (telefone e whatsapp).

Quem pode abrir conta PF?

Qualquer pessoa que possua CPF, seja maior de 18 anos e passe pela análise cadastral.

Pessoa jurídica

Meu CNPJ está com restrição, consigo abrir conta digital?

Sim, é possível abertura de contas PJ com restrições ou em recuperação judicial.

Eu consigo fazer todas as operações pelo aplicativo?

Para pessoa jurídica o cerus bank possui um aplicativo específico, mas ele é limitado para algumas funções. Entretanto pelo Internet Banking você terá acesso as todas as funcionalidades pelo link: www.Cerusbank.com.br/portal.

Quem pode abrir conta PJ?

Qualquer empresa que possua ou não CNPJ no momento e passe pela análise cadastral.

Contratar o Cerus resulta em um aumento de despesas?

Não. Contratar o Cerus significa mais receita para o condomínio, pois sua taxa é menor que a inadimplência, aumentando a receita líquida. Além disso, o Cerus cobre os custos de cobrança, não gerando despesas extras para o condomínio.

Aderindo ao Cerus Bank preciso cancelar com os demais bancos?

Não, nós viemos para acrescentar e melhorar suas condições financeiras bancárias, tanto para você, como para seus funcionários.

Quais são os benefícios para minha empresa aderindo ao Cerus Bank?

A equipe Cerus bank está em constante desenvolvimento para trazer milhares de benefícios aos clientes, entre eles: Todas as funcionalidades de um banco digital;Cerus desconto e Cerus Educação;Aplicativo e internet bank exclusivo para PJ;Aplicativo específico para PF;Otimização de processos; Antecipação de salário;Empréstimos e muito mais!

Como faço para abrir uma conta PJ?

A abertura conta PJ está disponível apenas entrando em contato com a nossa equipe comercial ou central de atendimento. Ou seja, não se pode abrir sozinha pois nesse caso adaptamos as condições ao cenário e tamanho da empresa/negócio. Por isso, entre em contato com nossa equipe para melhor atendê-lo.

O que é uma conta PJ?

A conta PJ é focada para simplificar a vida de condomínios, donos de empresas, empreendedores e autônomos. Ela é uma conta de pagamentos com funcionalidades parecidas com uma conta pessoal, mas desenhada especificamente para pessoas jurídicas. Tendo assim funções específicas para ajudar a PJ no seu desenvolvimento financeiro.

Serviços

Qual é o horário de atendimento do Cerus Bank?

Todos os dias das 8h às 18h.

Não estou conseguindo me cadastrar, não tive retorno do meu cadastro, ou não recebi meu token.

Entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) nos números e canais disponíveis em nosso site.

O que é SAC?

SAC é o Serviço de Atendimento ao Cliente. É um canal exclusivo para nossos clientes entrarem em contato em caso de sugestões, dúvidas, reclamações, ou informações sobre nossos produtos e serviços. Temos opções de Telefone, WhatsApp e um Chat, tudo disponível em nosso site: https://www.cerusbank.com.br/.

Meu dinheiro na conta possui rendimento?

Por enquanto não temos rendimento financeiro com o dinheiro “parado” na conta. Aguarde novidades em breve!

Qual a diferença entre TED e DOC?

A TED (Transferência Eletrônica Disponível) e DOC (Documento de Ordem de Crédito) são tipos de transferências bancárias que possibilitam enviar e receber dinheiro entre bancos. Você pode realizar TED pelo nosso Aplicativo ou Internet Banking entre 6:30h e 16h. Após este horário, será agendada para o próximo dia útil. O DOC é debitado instantaneamente na conta de quem está enviando o dinheiro (caso realizado das 6:30h às 16h), e é creditado na conta do beneficiário somente no próximo dia útil ao lançamento, por isso, atualmente a melhor opção entre as duas é o TED.

Onde eu encontro as tarifas que serão eventualmente cobradas no Cerus Bank?

No aplicativo temos uma tabela de taxas e tarifas da conta.

Porque para fazer transferências para o Cerus Bank eu utilizo outro banco?

Como o Cerus Bank ainda é uma instituição de pagamento, precisamos de alguns bancos parceiros para processar algumas transações financeiras. Portanto, selecione uma das opções de bancos disponíveis no app e realize transferências de dinheiro para um banco parceiro que automaticamente será depositado na sua conta digital Cerus Bank.

Ainda possui dúvidas? Clique aqui
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Como saberei se a minha conta foi aberta?

O retorno da aprovação será em até 24h no seu e-mail cadastrado.

Sou menor de idade e/ou estrangeiro. Eu consigo abrir uma conta?

No momento menor de idade não, mas estrangeiro sim. Desde que sigam as instruções e passos detalhados na abertura de conta.

Não estou conseguindo tirar a selfie. O que fazer?

No momento de tirar selfie esteja em um ambiente bem iluminado, remova acessórios como: óculos ou máscara. Verifique se está com acesso à internet e se está autorizando o uso do app a sua câmera. No momento de tirar selfie pisque devagar os olhos e aguarde alguns segundos.

O que é aceito como comprovante de residência/endereço?

Você pode utilizar contas de consumo como: água, luz, telefone e internet. Além disso, dê preferência a utilizar documentos na sua titularidade.

Quais são os documentos de identidade aceitos no cadastro?

CNH (carteira nacional de habilitação) aberta e fora do plástico ou RG (registro geral) frente-verso no momento da captura. Em caso de estrangeiro, o RNE (registro nacional de estrangeiro).

Vou precisar passar por algum tipo de análise na abertura de conta?

Para abertura da conta fazemos apenas uma análise cadastral para verificar a documentação enviada pelo cliente.

O que é PPE?

O “PPE” é a abreviação de Pessoas Politicamente Expostas. São pessoas que desempenham ou tenham desempenhado, nos últimos cinco anos, no Brasil ou em países, territórios e dependências estrangeiras, cargos, empregos ou funções públicas relevantes, assim como seus representantes, familiares e estreitos colaboradores.

Quero cadastrar minha empresa no Cerus Desconto ou Cerus Educação, como eu faço?

É só entrar em contato com as nossas centrais de atendimento que faremos o cadastro do seu negócio.

Como eu utilizo o Cerus Desconto e Cerus Educação?

Só seguir as instruções fornecidas dentro do aplicativo, caso tenha alguma dúvida entrar em contato com a nossa central de atendimento.

Como a receita garantida pode ajudar a melhorar a saúde financeira do condomínio a longo prazo?

A Receita Garantida Cerus pode melhorar a saúde financeira do condomínio a longo prazo fornecendo estabilidade financeira, reduzindo o risco de inadimplência, facilitando o planejamento financeiro, permitindo investimentos estratégicos e tornando o condomínio mais atrativo para investidores.

É cobrado algo do cliente para ter acesso ao Cerus Educação e Cerus Desconto?

Não, é totalmente gratuito e sem limites.

O que é Cerus Desconto?

O Cerus Desconto é uma parceria que o cerus bank fez com diversas lojas de departamento físicos e online para compra facilitada com descontos. São diversos segmentos que excede o educacional, como: saúde, alimentação e serviços.

O que é o Cerus Educação?

O Cerus Educação é mais um benefício do Cerus Bank. Quem for cliente poderá ter acesso a cursos gratuitos disponibilizados pela parceria com a faculdade Descomplica. Além disso, ter desconto em diversas instituições de ensino através da parceria com o Quero bolsa e Educa Mais Brasil.

Quais os canais de atendimento do Cerus Bank?

Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelos canais:

  1. Whatsapp e Telefone: 0800 580 3024
  2. E-mail: faleconosco@cerusbank.com.br
  3. Aplicativo: Cerus Garantia
  4. Site: www.cerusbank.com.br

Estamos à disposição para atendê-lo e responder a quaisquer dúvidas ou solicitações que você possa ter.

Atenciosamente, Equipe Cerus Bank

Qual é o valor máximo para solicitar de crédito consignado? Assim como o prazo?

Na simulação ou contratação do crédito, as parcelas de amortização da dívida não podem ultrapassar de 35% do valor líquido que o funcionário recebe. Já o prazo não tem limitador, mas dependerá da análise de crédito.

No crédito consignado é cobrado alguma taxa de juros ou impostos?

Sim, por se tratar de um crédito é cobrado uma taxa de juros e se tributa IOF (imposto sobre operação financeira).

O que é o Crédito Consignado?

O significado de consignado está atrelado à particularidade desse tipo de crédito. Já que ele é feito para colaboradores que recebem seus salários através do cerus bank e as parcelas do crédito são descontadas diretamente da folha de pagamento.

É realizado uma análise de crédito para ser aprovado na antecipação de salário para o colaborador?

Não, só é realizado uma validação das informações cadastrais, já que o colaborador recebe seu salário através do Cerus bank.

Como é feito o pagamento da antecipação de salário?

No ato da contratação do empréstimo o funcionário assina a autorização que determina de forma irrevogável e irretratável o desconto em folha de pagamento (débito automático).

Para solicitar a antecipação de salário é necessário algum fiador ou avalista?

O tomador do crédito é funcionário e ele é o único responsável pela dívida contraída através do empréstimo. Em alguns casos, o empregador (empresa) pode ser avalista/fiadora do crédito.

Se eu, colaborador, solicitar hoje a antecipação do meu salário quando irei receber o valor?

Após aprovação do crédito, o seu valor solicitado será depositado em sua conta digital cerus bank em até 24 horas (D+1).

Na antecipação de salário é cobrado alguma taxa de juros ou impostos?

Sim, por se tratar de um crédito é cobrado uma taxa de juros, pela antecipação do valor antes do recebimento, e se tributa IOF (imposto sobre operação financeira).

O que é antecipação de salário para colaboradores de empresas parceiras?

É mais um produto financeiro disponibilizado para os colaboradores que recebem seu salário através do cerus bank. Nele o funcionário pode solicitar seu pagamento do salário mensal antes do prazo acordado com a empresa. Se limitando até 35% do valor líquido que ele recebe todo o mês.

Porque eu sindico “pegaria” um empréstimo para meu condomínio com o Cerus Bank e não com um banco convencional?

Somos um banco especialista em condomínios. Por isso entendemos melhor as necessidades, conseguindo refletir em melhores condições (taxas, prazos etc.)

Qual o prazo de análise e liberação do empréstimo para condomínio?

Após fornecido todos os dados necessários a análise, normalmente o pagamento do crédito na conta do condomínio é feita em até 72 horas.

Quais são as condições oferecidas nos empréstimos para condomínios?

O condomínio pode parcelar o crédito de 12 a 90 meses, com valores entre R$ 50 mil e R$ 1 milhão. As taxas de juros são definidas de acordo com a finalidade, inadimplência e perfil do condomínio.

O empréstimo para condomínios necessita de avalista ou garantia real?

Não, nenhuma garantia real ou avalista é exigido. O tomador do crédito é o próprio condomínio, sendo ele o responsável por arcar com o pagamento.

O que é empréstimos para condomínios? Para que ele serve?

Com os passar dos anos os condomínios precisam de melhorias, reformas e modernizações, como: instalações de energia solar, implantação de portaria remota, cobertura de garagem, modernização de elevadores, individualização de gás ou água. Por isso, é comum um síndico procurar empréstimos para esses fins.

É possível eu já realizar Receita Garantia para vencimentos futuros, antecipando assim meus recebimentos?

Sim, existe essa possibilidade a depender da negociação.

Tenho inadimplência de meses passados. A receita garantia do Cerus Bank compra a inadimplência do condomínio?

Sim, existe essa possibilidade a depender da negociação. Possibilitando ao síndico uma regularização do seu fluxo de caixa. Executando assim a previsão orçamentária, pois terá todos os seus recebimentos em dia.

A Receita Garantia do Cerus Bank é um produto legalizado?

Sim, é uma operação financeira viabilizada por nossa securitizadora Cerus Bank. Tendo assim autorização pelo Banco Central e auditada pela Comissão de Valores Mobiliários para essa operação de crédito.

O Condomínio paga juros pelo serviço de Receita Garantia?

Não, é cobrado apenas uma taxa de serviço mensal. Essa taxa é percentual fixo calculada de forma personalizada para cada condomínio e conforme a sua realidade.

O que é Receita Garantia para condomínios?

A receita garantia é mais um produto financeiro disponibilizado pelo Cerus Bank. Com ele o síndico consegue zerar a inadimplência do condomínio, pois o Cerus Bank garante 100% do recebimento dos pagamentos dos condôminos.

No site não identifiquei uma resposta para minha dúvida, onde devo procurar ajuda?

Possuímos diversos tipos de contatos que estão disponíveis no final de cada página do site, como WhastApp e Chat. Além disso, preparamos um ambiente com mais perguntas frequentes, segue link: https://cerusbank.movidesk.com/kb/articles/TopVisitedArticles

Como posso realizar saques da minha conta?

Nossos clientes podem sacar nos caixas eletrônicos da rede Banco24horas com o cartão de crédito pré-pago ELO ou via QR Code. Para descobrir onde ficam os terminais mais próximos acesse o site https://www.banco24horas.com.br/para-voce/busca-banco24-horas.

Pago alguma coisa para ser cliente?

Não, a abertura de conta digital no Cerus Bank é totalmente gratuita. Baixe nosso App, abra sua conta de forma totalmente digital, sem tarifa e taxa de abertura de conta.

Perdi o acesso da minha conta digital. O que devo fazer?

Clique em “esqueci minha senha” e siga os passos informados pelo aplicativo para recuperar o acesso. Caso tenha dificuldade entre em contato com a nossa central de atendimento.

Sou menor de idade, posso abrir conta?

No momento nossa conta digital é apenas para maiores de 18 anos. Aguarde novidades em breve!

Posso ter conta conjunta?

No momento não temos essa funcionalidade. Aguarde novidades em breve!

Porque o Cerus Bank não possui agência física?

Nosso sistema de atendimento é preparado para você ter total comodidade, praticidade e segurança de forma digital, e de qualquer lugar do país, não tendo necessidade de ir em uma agência física.

Meu dinheiro está seguro sendo depositado no Cerus Bank?

Sim! Além de usar as melhores tecnologias para garantir a segurança financeira e a proteção de dados dos nossos clientes, somos uma instituição regulamentada pelo Banco Central para realizar os serviços financeiros bancários.

Porque devo contratar a Receita Garantida para o meu condomínio?

Ao escolher a receita garantida do Cerus, seu condomínio alcança uma previsibilidade financeira sólida, possibilitando equilibrar contas, planejar o futuro com segurança e investir em melhorias nas instalações. Isso libera tempo e recursos para o síndico focar nas tarefas fundamentais da gestão condominial, promovendo uma convivência harmoniosa entre os condôminos e valorizando o condomínio.

O Cerus é um banco?

Não, somos uma securitizadora regulamentada pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e passiva de fiscalização da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que oferece serviços financeiros especializados para condomínios.

Quais os diferenciais do Cerus Bank para Pessoa Física (PF)?

Temos milhares de diferenciais apresentados em nossas redes sociais e site, entre eles: saques em caixa Banco24Horas, antecipação de salário, Cerus descontos, Cerus Educação, recarga de jogos, crédito em celulares e muito mais!

Qual o procedimento para os condôminos acessarem o boleto?

Todos os meses com antecedência de pelo menos 08 dias, enviamos os boletos para todos os condôminos via e-mail e disponibilizamos também através de nosso site em “Solicitar 2ª Via” informando apenas o seu CPF, através do App Cerus Garantia disponível nas lojas App Store e Google Play ou através do nosso canal de atendimento 0800 580 3024  (telefone e whatsapp).

Quem pode abrir conta PF?

Qualquer pessoa que possua CPF, seja maior de 18 anos e passe pela análise cadastral.

Meu CNPJ está com restrição, consigo abrir conta digital?

Sim, é possível abertura de contas PJ com restrições ou em recuperação judicial.

Eu consigo fazer todas as operações pelo aplicativo?

Para pessoa jurídica o cerus bank possui um aplicativo específico, mas ele é limitado para algumas funções. Entretanto pelo Internet Banking você terá acesso as todas as funcionalidades pelo link: www.Cerusbank.com.br/portal.

Quem pode abrir conta PJ?

Qualquer empresa que possua ou não CNPJ no momento e passe pela análise cadastral.

Contratar o Cerus resulta em um aumento de despesas?

Não. Contratar o Cerus significa mais receita para o condomínio, pois sua taxa é menor que a inadimplência, aumentando a receita líquida. Além disso, o Cerus cobre os custos de cobrança, não gerando despesas extras para o condomínio.

Aderindo ao Cerus Bank preciso cancelar com os demais bancos?

Não, nós viemos para acrescentar e melhorar suas condições financeiras bancárias, tanto para você, como para seus funcionários.

Quais são os benefícios para minha empresa aderindo ao Cerus Bank?

A equipe Cerus bank está em constante desenvolvimento para trazer milhares de benefícios aos clientes, entre eles: Todas as funcionalidades de um banco digital;Cerus desconto e Cerus Educação;Aplicativo e internet bank exclusivo para PJ;Aplicativo específico para PF;Otimização de processos; Antecipação de salário;Empréstimos e muito mais!

Como faço para abrir uma conta PJ?

A abertura conta PJ está disponível apenas entrando em contato com a nossa equipe comercial ou central de atendimento. Ou seja, não se pode abrir sozinha pois nesse caso adaptamos as condições ao cenário e tamanho da empresa/negócio. Por isso, entre em contato com nossa equipe para melhor atendê-lo.

O que é uma conta PJ?

A conta PJ é focada para simplificar a vida de condomínios, donos de empresas, empreendedores e autônomos. Ela é uma conta de pagamentos com funcionalidades parecidas com uma conta pessoal, mas desenhada especificamente para pessoas jurídicas. Tendo assim funções específicas para ajudar a PJ no seu desenvolvimento financeiro.

Qual é o horário de atendimento do Cerus Bank?

Todos os dias das 8h às 18h.

Não estou conseguindo me cadastrar, não tive retorno do meu cadastro, ou não recebi meu token.

Entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) nos números e canais disponíveis em nosso site.

O que é SAC?

SAC é o Serviço de Atendimento ao Cliente. É um canal exclusivo para nossos clientes entrarem em contato em caso de sugestões, dúvidas, reclamações, ou informações sobre nossos produtos e serviços. Temos opções de Telefone, WhatsApp e um Chat, tudo disponível em nosso site: https://www.cerusbank.com.br/.

Meu dinheiro na conta possui rendimento?

Por enquanto não temos rendimento financeiro com o dinheiro “parado” na conta. Aguarde novidades em breve!

Qual a diferença entre TED e DOC?

A TED (Transferência Eletrônica Disponível) e DOC (Documento de Ordem de Crédito) são tipos de transferências bancárias que possibilitam enviar e receber dinheiro entre bancos. Você pode realizar TED pelo nosso Aplicativo ou Internet Banking entre 6:30h e 16h. Após este horário, será agendada para o próximo dia útil. O DOC é debitado instantaneamente na conta de quem está enviando o dinheiro (caso realizado das 6:30h às 16h), e é creditado na conta do beneficiário somente no próximo dia útil ao lançamento, por isso, atualmente a melhor opção entre as duas é o TED.

Onde eu encontro as tarifas que serão eventualmente cobradas no Cerus Bank?

No aplicativo temos uma tabela de taxas e tarifas da conta.

Porque para fazer transferências para o Cerus Bank eu utilizo outro banco?

Como o Cerus Bank ainda é uma instituição de pagamento, precisamos de alguns bancos parceiros para processar algumas transações financeiras. Portanto, selecione uma das opções de bancos disponíveis no app e realize transferências de dinheiro para um banco parceiro que automaticamente será depositado na sua conta digital Cerus Bank.

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